Хочемо якось впорядкувати роботу з дзвінками в компанії. Зараз усе розкидано — важко щось відстежити. Порадьте, будь ласка, якийсь зручний сервіс, через який можна приймати дзвінки, зберігати розмови, бачити аналітику і бажано підключити до CRM. Хто що використовує?

Ми підключали віртуальну АТС від Stream Telecom — https://streamtele.com/uk/vbpx_ua/. Сподобалось, що всі дзвінки в одному кабінеті, є записи розмов, аналітика, інтеграція з CRM і мобільний застосунок. Налаштували десь за пів години, дали тиждень безкоштовного тесту. Зручно контролювати менеджерів і не губити звернення. Рекомендую, якщо шукаєте щось для бізнесу.

До впровадження рішень від Unitalk ми стикалися з тим, що телефонні лінії були перевантажені, а клієнти скаржилися, що не можуть додзвонитися. Зараз в нас розгорнута віртуальною АТС в Україні https://unitalk.cloud/uk/poslugy/virtualna-ats-unitalk/ і ці проблеми залишилися в минулому: система автоматично розподіляє дзвінки між вільними менеджерами, що значно підняло рівень сервісу. Крім того, ми налаштували голосові меню, і клієнти тепер одразу потрапляють у потрібний відділ, не витрачаючи час. Економічно це теж виправдано: тарифи набагато прозоріші, а витрати на зв’язок стали нижчими. Для мене віртуальна АТС Unitalk — це приклад того, як сучасні технології можуть реально вплинути на бізнес і допомогти уникнути втрат клієнтів через організаційні дрібниці. Раджу дізнатися більше про них - працює все стабільно та адекватні ціни на послуги.