Подскажите, кто какими сервисами пользуется для отправки смс клиентам? Нам нужно, чтобы при смене статуса заказа на отправленный, покупателю автоматически улетало сообщение с трекинг-номером Новой Почты. Устали рассылать всё вручную через сторонние кабинеты.

Попробуйте настроить https://keycrm.app/integrations/turbosms так как в системе есть официальный бесплатный модуль для этой рассылки прямо из карточки заказа. Можно использовать заготовленные шаблоны с динамическими полями, а вся история переписки и отправленных сообщений сохраняется в профиле покупателя. Очень удобно и экономит кучу времени менеджеру.