Доброго дня! Хочу покращити обслуговування клієнтів на сайті. Чи є сенс використовувати онлайн-чат і чи це дійсно працює?

Вітаю! Онлайн-чат може значно підвищити ефективність комунікації, адже дозволяє швидко реагувати на запити користувачів і не втрачати потенційних клієнтів. Особливо корисно, коли чат сам починає розмову.

Також важливо, щоб система допомагала менеджерам не пропускати звернення. Наявність нагадувань і можливість працювати кільком операторам одночасно значно підвищує якість сервісу.

З власного досвіду можу порадити віджет чату від binotel.