Столкнулись с проблемой: клиенты звонят, но часто не дозваниваются. Менеджеры заняты, часть звонков просто пропадает. Может, кто-то уже решал такую проблему?

У нас была ровно такая же ситуация год назад, до 30% звонков терялись. Сначала думали, что виноваты менеджеры, но проблема была в самой системе. Перешли на виртуальную АТС, настроили очередь и переадресацию. Используем https://streamtele.com/ru/vpbx/ после этого количество пропущенных звонков снизилось почти вдвое уже в первый месяц.