У нас 6 менеджерів, і не завжди зрозуміло, хто за який запит відповідає. Деколи хтось бере на себе занадто багато, а хтось нічого. Як це вирішити?

Ми зробили це через CRM, саме KeyCRM показує, хто скільки запитів обробив, які терміни були й які пріоритети. Є фільтри та статуси, що дозволяють швидко зрозуміти, де затримка. Завдяки цьому ми навчилися краще балансувати навантаження. Можеш глянути як все працює тут https://keycrm.app/.